VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PLATFORMY ACCONTI PEPPOL

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právny vzťah medzi spoločnosťou ACCONTI PLUS s. r. o., so sídlom Líščie údolie 12, 841 04 Bratislava – mestská časť Karlova Ves, Slovenská republika, IČO: 50547232, DIČ: 2120375796, IČ DPH: SK2120375796 (ďalej len „Poskytovateľ“), a každým podnikateľským zákazníkom, ktorý používa platformu Poskytovateľa pre elektronickú fakturáciu cez sieť Peppol prevádzkovanú na doméne acconti.sk alebo v súvislosti s ňou, vrátane súvisiacich API, konektorov, používateľských rozhraní a podporných služieb (spolu len „Platforma“).

Platforma je určená výlučne pre podnikateľov. Objednaním, aktiváciou, prístupom k Platforme alebo jej používaním zákazník potvrdzuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti a súhlasí s týmito VOP.

Tieto VOP sú vypracované ako počiatočný interný návrh a pred zverejnením alebo uzatváraním zmlúv so zákazníkmi odporúčame ich právnu revíziu.

2. Definície pojmov

• „Zákazník“ je právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ, ktorá vstúpi do zmluvného vzťahu s Poskytovateľom a používa Platformu pre svoje podnikateľské účely alebo pre subjekty, ktoré je oprávnená zastupovať.
• „Oprávnený používateľ“ je fyzická osoba, ktorú Zákazník oprávnil pristupovať k Platforme v jeho mene.
• „Sieť Peppol“ je sieť a súbor pravidiel určených na výmenu štruktúrovaných elektronických obchodných dokumentov prostredníctvom certifikovaných access pointov.
• „Peppol dokument“ je faktúra alebo iný elektronický obchodný dokument prenášaný, prijímaný, konvertovaný, validovaný, smerovaný, ukladaný alebo inak spracúvaný prostredníctvom Platformy.
• „Konektor“ je akákoľvek integrácia, most, plugin, adaptér alebo prepojenie s treťou stranou používané spolu s Platformou, vrátane integrácií s eKODigital Slovensko, merk.sk alebo merk.cz, ak sú aktivované.
• „Zmluva“ je právny rámec tvorený týmito VOP, príslušnou objednávkou, ponukou, predplatným, opisom služby, cenníkom a podľa potreby aj zmluvou o spracúvaní osobných údajov.

3. Rozsah Platformy a povolené používanie

Poskytovateľ prevádzkuje Platformu ako Peppol Access Point a poskytuje technické služby pre výmenu Peppol dokumentov, vrátane onboardingu, smerovania, odosielania, prijímania, ukladania, zálohovania, sledovania stavov a súvisiacej podpory.

Platforma môže zahŕňať aj voliteľné funkcionality konverzie, validácie, archívu, API a integrácií. Presný rozsah služieb sa môže líšiť podľa individuálnej objednávky, ponuky alebo implementácie dohodnutej so Zákazníkom.

Zákazník je oprávnený používať Platformu iba na zákonné podnikateľské účely, v súlade s právnymi predpismi, pravidlami Peppol, technickou dokumentáciou a Zmluvou. Zákazník nesmie používať Platformu spôsobom, ktorý by mohol ohroziť Platformu, sieť Peppol, tretie osoby alebo porušiť právne predpisy.

4. Registrácia, prístup a používateľský účet

Zákazník je povinný poskytnúť úplné, správne a aktuálne registračné, fakturačné a technické údaje. Zákazník zodpovedá za všetky činnosti vykonané prostredníctvom jeho účtu a jeho Oprávnenými používateľmi.

Zákazník je povinný chrániť prístupové údaje a zaviesť primerané interné pravidlá prístupu. Poskytovateľ je oprávnený spoliehať sa na akýkoľvek pokyn, konfiguráciu alebo úkon vykonaný cez účet Zákazníka, pokiaľ nevedel alebo zjavne nemal vedieť, že išlo o neoprávnené konanie.

Poskytovateľ môže prístup pozastaviť alebo obmedziť, ak je to potrebné z dôvodu bezpečnosti, údržby, dodržania právnych predpisov, prevencie zneužitia, ochrany siete Peppol alebo nezaplatenia ceny.

5. Peppol prenos a konektory

Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť technický prenos Peppol dokumentov na správne adresovaných príjemcov dostupných v sieti Peppol, a to za predpokladu dostupnosti Platformy, siete Peppol, systémov príjemcu a prípadného relevantného Konektora.

Záväzok doručenia zo strany Poskytovateľa sa vzťahuje na riadne technické spracovanie a odoslanie cez Platformu. Nevzťahuje sa na zlyhania spôsobené nesprávnymi vstupnými údajmi, neplatnými identifikátormi, chybnými zdrojovými súbormi, odmietnutím na strane príjemcu, výpadkami mimo primeranej kontroly Poskytovateľa, vyššou mocou alebo nesúladom obsahu Peppol dokumentu s daňovými, účtovnými alebo miestnymi právnymi požiadavkami.

Ak sa používajú Konektory alebo systémy tretích strán, Poskytovateľ môže byť závislý od ich rozhraní, servisných okien a technických obmedzení. Poskytovateľ zodpovedá za svoje vlastné služby, nezodpovedá však za vady alebo prerušenia vzniknuté výlučne v externých systémoch tretích strán mimo jeho kontroly.

6. Povinnosti Zákazníka

• Zákazník nesie výlučnú zodpovednosť za právnu, účtovnú, daňovú a vecnú správnosť všetkých Peppol dokumentov, zdrojových údajov, identifikátorov príjemcov a pokynov odovzdaných do Platformy.
• Zákazník je povinný zabezpečiť, že má platný právny základ a všetky potrebné oprávnenia na spracúvanie a prenos osobných údajov a obchodných údajov prostredníctvom Platformy.
• Zákazník zabezpečí, aby jeho systémy, súbory, integrácie a interné procesy boli kompatibilné s dokumentáciou Platformy a primeranými bezpečnostnými požiadavkami.
• Zákazník je povinný poskytnúť Poskytovateľovi primeranú súčinnosť pri implementácii, testovaní, riešení incidentov a compliance otázkach, ak je to rozumne potrebné.
• Zákazník je povinný bezodkladne informovať Poskytovateľa o podozrení na neoprávnený prístup, bezpečnostný incident, nesprávne smerovanie alebo závažný problém s kvalitou údajov.

7. Cena a platobné podmienky

Cena služieb, fakturačné cykly, predplatné, rozsah balíkov a prípadné transakčné spoplatnenie sa riadia príslušnou objednávkou, ponukou, predplatným alebo aktuálnym cenníkom Poskytovateľa. Ak nie je dohodnuté inak, splatnosť faktúr je štrnásť (14) dní odo dňa ich vystavenia.

Poskytovateľ môže Platformu alebo jednotlivé funkcionality pozastaviť, ak je Zákazník v podstatnom omeškaní s úhradou a neuhradí dlžnú sumu ani v primeranej dodatočnej lehote po upozornení.

Ak kogentné právo neustanovuje inak, už vzniknuté ceny za riadne poskytnuté služby sú nevratné.

8. Dostupnosť, podpora a zmeny služby

Poskytovateľ vynaloží primerané obchodné úsilie na zachovanie dostupnosti a bezpečnosti Platformy. Plánovaná údržba, núdzové zásahy, aktualizácie a zmeny siete Peppol alebo externých služieb môžu dočasne ovplyvniť dostupnosť.

Základný kontaktný bod podpory je support@upkz.sk. Riešenie incidentov môže prebiehať prostredníctvom podporných kanálov určených Poskytovateľom.

Poskytovateľ môže jednotlivé funkcionality Platformy meniť, rozvíjať, nahradiť alebo ukončiť, ak je to rozumne potrebné z dôvodu legislatívy, požiadaviek Peppol, bezpečnosti, technického vývoja alebo obchodných potrieb, za predpokladu, že bez primeraného oznámenia nedôjde k podstatnému zhoršeniu jadra dohodnutej služby.

9. Práva duševného vlastníctva a licencia

Platforma, jej softvér, dokumentácia, rozhrania, workflowy, know-how, grafika, ochranné známky a súvisiace materiály sú chránené právami duševného vlastníctva a zostávajú vo vlastníctve Poskytovateľa alebo jeho licencorov.

Za podmienky dodržiavania Zmluvy a riadnej úhrady ceny udeľuje Poskytovateľ Zákazníkovi nevýhradnú, neprenosnú a obmedzenú licenciu na používanie Platformy počas dohodnutého trvania na interné podnikateľské účely Zákazníka.

Zákazník nesmie Platformu kopírovať, spätne analyzovať, ďalej predávať, sublicencovať, obchádzať technické ochrany ani inak využívať nad rámec udelenej licencie, okrem prípadov, keď takýto zákaz nepripúšťa kogentné právo.

10. Dôvernosť a ochrana osobných údajov

Každá zmluvná strana je povinná považovať všetky neverejné obchodné, technické a organizačné informácie získané od druhej strany za dôverné a používať ich iba na účely Zmluvy.

V rozsahu, v akom Poskytovateľ spracúva osobné údaje v mene Zákazníka, sa takéto spracúvanie riadi príslušnou zmluvou o spracúvaní osobných údajov. Poskytovateľ zároveň spracúva určité osobné údaje ako samostatný prevádzkovateľ pre účely správy zmluvy, fakturácie, podpory, bezpečnosti a plnenia právnych povinností, ako je uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.

Zákazník berie na vedomie, že Platforma zahŕňa dlhodobé ukladanie a zálohovanie obchodných dokumentov a súvisiacich metadát. Ak právny predpis alebo Zmluva neustanovujú inú lehotu, obchodné dokumenty a ich zálohy môžu byť uchovávané až desať (10) rokov a následne vymazané alebo anonymizované.

11. Záruky, zodpovednosť a vylúčenia

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať Platformu s primeranou odbornou starostlivosťou a v podstatnom súlade s dohodnutým opisom služby. Okrem výslovne dohodnutých záruk sa Platforma poskytuje v režime „as available“.

Poskytovateľ nezaručuje, že Platforma bude vždy nepretržitá alebo úplne bezchybná, ani že sama osebe zabezpečí súlad Zákazníka s daňovými, účtovnými, archivačnými alebo miestnymi pravidlami elektronickej fakturácie vo všetkých jurisdikciách. Zákazník zostáva zodpovedný za právnu primeranosť svojich procesov a obsahu dokumentov.

V maximálnom rozsahu dovolenom právom nezodpovedá žiadna zo strán za nepriame, náhodné, osobitné alebo následné škody, vrátane ušlého zisku, straty obchodnej príležitosti, straty goodwillu alebo straty očakávaných úspor.

V maximálnom rozsahu dovolenom právom celková zodpovednosť Poskytovateľa vyplývajúca zo Zmluvy alebo s ňou súvisiaca nepresiahne súčet poplatkov zaplatených Zákazníkom za dotknutú službu počas dvanástich (12) mesiacov pred vznikom škodovej udalosti. Ak v tomto období neboli zaplatené žiadne poplatky, limit zodpovednosti je 100 EUR. Toto obmedzenie sa neuplatní tam, kde ho nemožno obmedziť podľa kogentného práva.

12. Trvanie, pozastavenie a ukončenie

Zmluva sa uzatvára na dobu uvedenú v príslušnej objednávke alebo, ak takáto doba uvedená nie je, na dobu neurčitú.

Každá strana môže Zmluvu vypovedať bez uvedenia dôvodu s výpovednou lehotou tridsať (30) dní, ak individuálna dohoda neurčuje inak. Každá strana môže Zmluvu ukončiť s okamžitou účinnosťou, ak druhá strana podstatne poruší Zmluvu a ani po upozornení porušenie neodstráni v primeranej lehote, alebo ak by ďalšie plnenie bolo protiprávne.

Po ukončení Zmluvy zaniká právo Zákazníka používať Platformu, s výnimkou nevyhnutného obmedzeného prístupu potrebného na export, odovzdanie údajov, uchovávanie alebo splnenie povinností. Povinnosti týkajúce sa ceny, dôvernosti, limitov zodpovednosti, duševného vlastníctva a uchovávania údajov pretrvávajú po ukončení v rozsahu, v akom je to relevantné.

13. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto VOP a Zmluva sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, s vylúčením kolíznych noriem.

Zmluvné strany sa najprv pokúsia vyriešiť každý spor zmierom. Ak k zmiernemu riešeniu nedôjde, na rozhodovanie sporov sú príslušné vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky, ak kogentné právo neustanovuje inak.

14. Záverečné ustanovenia

Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí platným ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému obchodnému a právnemu zámeru.

Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP priebežne meniť a aktualizovať. Nové znenie nadobúda účinnosť dňom určeným Poskytovateľom, pričom Zákazník musí byť vopred primeraným spôsobom informovaný, ak to vyžaduje právo alebo Zmluva.

Ak nie je výslovne dohodnuté inak, v prípade rozporu má prednosť: individuálna objednávka alebo zmluva, zmluva o spracúvaní osobných údajov, opis služby alebo cenová ponuka, tieto VOP a následne aktuálny cenník alebo technická dokumentácia.