VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PLATFORMY ACCONTI PEPPOL

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztah mezi společností ACCONTI PLUS s. r. o., se sídlem Líščie údolie 12, 841 04 Bratislava – mestská časť Karlova Ves, Slovenská republika, IČO: 50547232, DIČ: 2120375796, IČ DPH: SK2120375796 (dále jen „Poskytovatel“), a každým podnikatelským zákazníkem, který využívá platformu Poskytovatele pro elektronickou fakturaci prostřednictvím sítě Peppol provozovanou na doméně acconti.sk nebo v souvislosti s ní, včetně souvisejících API, konektorů, uživatelských rozhraní a podpůrných služeb (společně jen „Platforma“).

Platforma je určena výhradně pro podnikatele. Objednáním, aktivací, přístupem k Platformě nebo jejím používáním zákazník potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti a souhlasí s těmito VOP.

Tyto VOP jsou vypracovány jako prvotní interní návrh a před zveřejněním nebo uzavíráním smluv se zákazníky doporučujeme jejich právní revizi.

2. Definice pojmů

• „Zákazník“ je právnická osoba nebo fyzická osoba – podnikatel, která vstoupí do smluvního vztahu s Poskytovatelem a používá Platformu pro své podnikatelské účely nebo pro subjekty, které je oprávněna zastupovat.
• „Oprávněný uživatel“ je fyzická osoba, kterou Zákazník oprávnil k přístupu na Platformu jeho jménem.
• „Síť Peppol“ je síť a soubor pravidel určených pro výměnu strukturovaných elektronických obchodních dokumentů prostřednictvím certifikovaných access pointů.
• „Peppol dokument“ je faktura nebo jiný elektronický obchodní dokument přenášený, přijímaný, konvertovaný, validovaný, směrovaný, ukládaný nebo jinak zpracovávaný prostřednictvím Platformy.
• „Konektor“ je jakákoli integrace, most, plugin, adaptér nebo propojení s třetí stranou používané spolu s Platformou, včetně integrací s eKODigital Slovensko, merk.sk nebo merk.cz, pokud jsou aktivovány.
• „Smlouva“ je právní rámec tvořený těmito VOP, příslušnou objednávkou, nabídkou, předplatným, popisem služby, ceníkem a podle potřeby i smlouvou o zpracování osobních údajů.

3. Rozsah Platformy a povolené užívání

Poskytovatel provozuje Platformu jako Peppol Access Point a poskytuje technické služby pro výměnu Peppol dokumentů, včetně onboardingu, směrování, odesílání, přijímání, ukládání, zálohování, sledování stavů a související podpory.

Platforma může zahrnovat i volitelné funkce konverze, validace, archivu, API a integrací. Přesný rozsah služeb se může lišit podle individuální objednávky, nabídky nebo implementace dohodnuté se Zákazníkem.

Zákazník je oprávněn používat Platformu pouze k zákonným podnikatelským účelům, v souladu s právními předpisy, pravidly Peppol, technickou dokumentací a Smlouvou. Zákazník nesmí používat Platformu způsobem, který by mohl ohrozit Platformu, síť Peppol, třetí osoby nebo porušit právní předpisy.

4. Registrace, přístup a uživatelský účet

Zákazník je povinen poskytnout úplné, správné a aktuální registrační, fakturační a technické údaje. Zákazník odpovídá za všechny činnosti provedené prostřednictvím jeho účtu a jeho Oprávněnými uživateli.

Zákazník je povinen chránit přístupové údaje a zavést přiměřená interní pravidla přístupu. Poskytovatel je oprávněn spoléhat na jakýkoli pokyn, konfiguraci nebo úkon provedený přes účet Zákazníka, pokud nevěděl nebo zjevně neměl vědět, že šlo o neoprávněné jednání.

Poskytovatel může přístup pozastavit nebo omezit, je-li to potřebné z důvodu bezpečnosti, údržby, souladu s právními předpisy, prevence zneužití, ochrany sítě Peppol nebo neuhrazení ceny.

5. Peppol přenos a konektory

Poskytovatel se zavazuje zajistit technický přenos Peppol dokumentů na správně adresované příjemce dostupné v síti Peppol, a to za předpokladu dostupnosti Platformy, sítě Peppol, systémů příjemce a případného relevantního Konektoru.

Závazek doručení ze strany Poskytovatele se vztahuje na řádné technické zpracování a odeslání prostřednictvím Platformy. Nevztahuje se na selhání způsobená nesprávnými vstupními údaji, neplatnými identifikátory, vadnými zdrojovými soubory, odmítnutím na straně příjemce, výpadky mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele, vyšší mocí nebo nesouladem obsahu Peppol dokumentu s daňovými, účetními nebo místními právními požadavky.

Pokud jsou používány Konektory nebo systémy třetích stran, může být Poskytovatel závislý na jejich rozhraních, servisních oknech a technických omezeních. Poskytovatel odpovídá za své vlastní služby, neodpovídá však za vady nebo přerušení vzniklá výlučně v externích systémech třetích stran mimo jeho kontrolu.

6. Povinnosti Zákazníka

• Zákazník nese výhradní odpovědnost za právní, účetní, daňovou a věcnou správnost všech Peppol dokumentů, zdrojových údajů, identifikátorů příjemců a pokynů předaných do Platformy.
• Zákazník je povinen zajistit, že má platný právní základ a všechna potřebná oprávnění ke zpracování a přenosu osobních údajů a obchodních údajů prostřednictvím Platformy.
• Zákazník zajistí, aby jeho systémy, soubory, integrace a interní procesy byly kompatibilní s dokumentací Platformy a přiměřenými bezpečnostními požadavky.
• Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli přiměřenou součinnost při implementaci, testování, řešení incidentů a compliance otázkách, je-li to rozumně potřebné.
• Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o podezření na neoprávněný přístup, bezpečnostní incident, nesprávné směrování nebo závažný problém s kvalitou dat.

7. Cena a platební podmínky

Cena služeb, fakturační cykly, předplatné, rozsah balíčků a případné transakční zpoplatnění se řídí příslušnou objednávkou, nabídkou, předplatným nebo aktuálním ceníkem Poskytovatele. Není-li dohodnuto jinak, splatnost faktur je čtrnáct (14) dnů ode dne jejich vystavení.

Poskytovatel může Platformu nebo jednotlivé funkce pozastavit, je-li Zákazník v podstatném prodlení s úhradou a neuhradí dlužnou částku ani v přiměřené dodatečné lhůtě po upozornění.

Nevyžaduje-li kogentní právo něco jiného, již vzniklé ceny za řádně poskytnuté služby jsou nevratné.

8. Dostupnost, podpora a změny služby

Poskytovatel vynaloží přiměřené obchodní úsilí na zachování dostupnosti a bezpečnosti Platformy. Plánovaná údržba, nouzové zásahy, aktualizace a změny sítě Peppol nebo externích služeb mohou dočasně ovlivnit dostupnost.

Základní kontaktní bod podpory je support@upkz.sk. Řešení incidentů může probíhat prostřednictvím podpůrných kanálů určených Poskytovatelem.

Poskytovatel může jednotlivé funkce Platformy měnit, rozvíjet, nahradit nebo ukončit, je-li to rozumně potřebné z důvodu legislativy, požadavků Peppol, bezpečnosti, technického vývoje nebo obchodních potřeb, za předpokladu, že bez přiměřeného oznámení nedojde k podstatnému zhoršení jádra sjednané služby.

9. Práva duševního vlastnictví a licence

Platforma, její software, dokumentace, rozhraní, workflowy, know-how, grafika, ochranné známky a související materiály jsou chráněny právy duševního vlastnictví a zůstávají ve vlastnictví Poskytovatele nebo jeho poskytovatelů licencí.

Za podmínky dodržování Smlouvy a řádné úhrady ceny uděluje Poskytovatel Zákazníkovi nevýhradní, nepřevoditelnou a omezenou licenci k používání Platformy po dobu sjednaného trvání pro interní podnikatelské účely Zákazníka.

Zákazník nesmí Platformu kopírovat, zpětně analyzovat, dále prodávat, sublicencovat, obcházet technické ochrany ani ji jinak využívat nad rámec udělené licence, s výjimkou případů, kdy takový zákaz nepřipouští kogentní právo.

10. Důvěrnost a ochrana osobních údajů

Každá smluvní strana je povinna považovat všechny neveřejné obchodní, technické a organizační informace získané od druhé strany za důvěrné a používat je pouze pro účely Smlouvy.

V rozsahu, v jakém Poskytovatel zpracovává osobní údaje jménem Zákazníka, řídí se takové zpracování příslušnou smlouvou o zpracování osobních údajů. Poskytovatel zároveň zpracovává určité osobní údaje jako samostatný správce pro účely správy smlouvy, fakturace, podpory, bezpečnosti a plnění právních povinností, jak je uvedeno v zásadách ochrany osobních údajů.

Zákazník bere na vědomí, že Platforma zahrnuje dlouhodobé ukládání a zálohování obchodních dokumentů a souvisejících metadat. Pokud právní předpis nebo Smlouva nestanoví jinou lhůtu, obchodní dokumenty a jejich zálohy mohou být uchovávány až deset (10) let a následně vymazány nebo anonymizovány.

11. Záruky, odpovědnost a vyloučení

Poskytovatel se zavazuje poskytovat Platformu s přiměřenou odbornou péčí a v podstatném souladu se sjednaným popisem služby. Kromě výslovně sjednaných záruk je Platforma poskytována v režimu „as available“.

Poskytovatel nezaručuje, že Platforma bude vždy nepřetržitá nebo zcela bezchybná, ani že sama o sobě zajistí soulad Zákazníka s daňovými, účetními, archivačními nebo místními pravidly elektronické fakturace ve všech jurisdikcích. Zákazník zůstává odpovědný za právní přiměřenost svých procesů a obsahu dokumentů.

V maximálním rozsahu dovoleném právem neodpovídá žádná ze stran za nepřímé, nahodilé, zvláštní nebo následné škody, včetně ušlého zisku, ztráty obchodní příležitosti, ztráty goodwillu nebo ztráty očekávaných úspor.

V maximálním rozsahu dovoleném právem celková odpovědnost Poskytovatele vyplývající ze Smlouvy nebo s ní související nepřesáhne součet poplatků zaplacených Zákazníkem za dotčenou službu během dvanácti (12) měsíců před vznikem škodní události. Pokud v tomto období nebyly zaplaceny žádné poplatky, limit odpovědnosti činí 100 EUR. Toto omezení se neuplatní tam, kde jej nelze omezit podle kogentního práva.

12. Trvání, pozastavení a ukončení

Smlouva se uzavírá na dobu uvedenou v příslušné objednávce nebo, není-li taková doba uvedena, na dobu neurčitou.

Každá strana může Smlouvu vypovědět bez uvedení důvodu s výpovědní lhůtou třicet (30) dnů, pokud individuální dohoda nestanoví jinak. Každá strana může Smlouvu ukončit s okamžitou účinností, pokud druhá strana podstatně poruší Smlouvu a ani po upozornění porušení neodstraní v přiměřené lhůtě, nebo pokud by další plnění bylo protiprávní.

Po ukončení Smlouvy zaniká právo Zákazníka používat Platformu, s výjimkou nezbytného omezeného přístupu potřebného k exportu, předání dat, uchovávání nebo splnění povinností. Povinnosti týkající se ceny, důvěrnosti, limitů odpovědnosti, duševního vlastnictví a uchovávání dat přetrvávají po ukončení v rozsahu, v jakém je to relevantní.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto VOP a Smlouva se řídí právním řádem Slovenské republiky, s vyloučením kolizních norem.

Smluvní strany se nejprve pokusí vyřešit každý spor smírně. Nedojde-li ke smírnému řešení, jsou k rozhodování sporů příslušné věcně a místně příslušné soudy Slovenské republiky, nestanoví-li kogentní právo jinak.

14. Závěrečná ustanovení

Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které se co nejvíce přibližuje původnímu obchodnímu a právnímu záměru.

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP průběžně měnit a aktualizovat. Nové znění nabývá účinnosti dnem určeným Poskytovatelem, přičemž Zákazník musí být předem přiměřeným způsobem informován, pokud to vyžaduje právo nebo Smlouva.

Není-li výslovně dohodnuto jinak, v případě rozporu má přednost: individuální objednávka nebo smlouva, smlouva o zpracování osobních údajů, popis služby nebo cenová nabídka, tyto VOP a následně aktuální ceník nebo technická dokumentace.